Un estudio del Banco de Canadá aboga por prácticas estándar de accesibilidad
Los académicos afirman que la infraestructura bancaria actual es inadecuada para las personas con discapacidad.
Según un estudio del Banco de Canadá, se necesitan prácticas estándar de accesibilidad, asistencia en directo y un diseño cuidadoso de la experiencia del usuario para que las interfaces bancarias sean adecuadas para las personas con discapacidad.
La investigación, realizada en colaboración con el Centro de Investigación de Diseño Inclusivo de la Universidad OCAD, se centra en dos grupos de personas: aquellas que dependen de otras para realizar tareas bancarias y aquellas que evitan interactuar
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