El RBI elogia el potencial de la IA para resolver las quejas de los clientes
Malhotra afirma que la tecnología debería integrarse en «todas las etapas» del proceso de reclamación.
El gobernador del Banco de la Reserva de la India ha afirmado que la inteligencia artificial podría revolucionar la forma en que las entidades crediticias abordan las reclamaciones de los clientes.
En su intervención en la conferencia anual de los defensores del pueblo del RBI celebrada en Bombay el 17 de marzo, Sanjay Malhotra afirmó que la IA podría mejorar la rapidez, la precisión y la equidad del proceso de resolución de reclamaciones.
El gobernador afirmó que la automatización podría ayudar a
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